Paiement et livraison

Paiement

Le paiement des Produits achetés sur le Site s’effectue en totalité, lors de la commande. Les Produits restent la propriété de GUSTONEO jusqu’au règlement intégral de la commande. Les règlements s’effectuent par carte bancaire (Master Card, Visa, American Express) via le prestataire de paiement STRIPE ou PAYPAL.

Il est à ce titre précisé que toutes les informations relatives au paiement fournies sur le site sont transmises au prestataire de paiement du site, la société STRIPE dont les conditions générales sont disponibles au lien suivant https://stripe.com/fr/terms ou PAYPAL https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=fr_FR

Votre carte bancaire sera débitée au moment de la validation de votre commande. À cette fin, vous garantissez que vous êtes titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom y figurant est bien le vôtre.

Les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées sur le Site et votre paiement peut être consulté uniquement sous forme crypté grâce au protocole SSL (confirmé par l’apparition du « https » dans l’url affichée de votre navigateur).

Expéditions et retours

・Pays de livraison & Frais de Livraison

Les frais d’envoi par Point Relais (Pickup) pour la France Métropolitaine sont de 3,90€ TTC

Les frais d’envoi par DPD à domicile pour la France Métropolitaine sont de 6,90€ TTC

Transport

Les colis expédiés par le service DPD et DPD Pickup sont remis contre signature au point de retrait du colis choisi lors de la commande.

Délais

Les commandes sont généralement expédiés sous 72h après réception de votre paiement.

Les délais de livraison annoncés par le service DPD ou Point Relais Pickup sont de 48h (2 jours ouvrables) pour la France. Pour les autres pays, les délais peuvent varier et sont consultables directement sur le site de la poste au lien suivant. La responsabilité de GUSTONEO ne saurait être engagée en cas de retard dans la livraison de votre colis dû au service DPD ou Relais Colis  Pickup.

En cas d’absence lors de la livraison de votre colis par DPD en France, un avis de passage vous sera laissé et vous devrez reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un relais colis sous 15 jours. Tout colis retourné par DPD pour non-réclamation pourra être ré-expédié moyennant paiement des frais de ports par le client, aucun remboursement ou échange ne sera accepté.

En cas de livraison en Point Relais, vous serez informé par email de la disponibilité du colis au Point Relais choisi et vous disposerez de 10 jours pour le récupérer (sur présentation d’un document d’identité).

Informations de livraison

Les informations énoncées et enregistrées lors de la commande vous engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, GUSTONEO ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les produit(s) suite à cette erreur. De plus, dans ce cas, GUSTONEO ne pourra pas effectuer une deuxième livraison. Le prix de la commande vous sera alors remboursé (hors montant des frais de port), après réception par GUSTONEO du colis retourné.